Tandlægerne ved Søerne, København

Kære Alexander Vi har prøvet både skriftligt og telefonisk og ved dit fremmøde på klinikken at føre en fornuftig samtale omkring de ting du anklager os for. Vi har valgt ikke at forsætte dialogen eftersom du har truet os med en klagesag, som så kan afgøre om du har hold i dine påstande. Jeg er dog nødt til at tage til genmæle her fordi dine angreb gør de personer, som har haft kontakt med dig meget kede af det og nervøse for hvad du kan finde på yderligere. Det er også belastende for de øvrige ca. 50 ansatte, som ikke har haft noget med dig at gøre, men hvis arbejdsplads bliver miskrediteret. Jeg har gennemgået din journal og korrespondancen meget nøje. Du har fået lavet en akut behandling som du var tilfreds med og som du har betalt. Du har dernæst fået lavet en korrekt udført rodbehandling som har givet meget stærke eftersmerter, mere end sædvanlig. Det beklager vi. Vi har givet den nødvendige efterbehandling med smertelindring , som er den almindelige fremgangsmåde. Her kunne historien så have sluttet, idet den type tandpine er væk efter max en uge. Imidlertid har du opsøgt en anden tandlæge, som har valgt at lave en operativ rodbehandling. Du har heldigvis nu fået ro i din kæbe, men ikke i dit sind. Den behandling du har fået hos både os og den anden tandlæge har haft til hensigt at hjælpe dig. Din opfattelse af at du er fejlbehandlet hos os er ikke rigtig, jeg håber du er mand nok til at offentliggøre den afgørelse du får fra klagesagsudvalget på denne hjemmeside. Tandlægerne ved Søerne er Københavns mest besøgte tandklinik – over 25000 afsluttede behandlinger pr. år. Den store søgning til os skyldes, at vi i meget høj grad har tilfredse patienter. Når nogen alligevel er utilfredse med en behandling kan vi som regel finde en rimelig løsning. Det har vi også prøvet i dit tilfælde. Du har fået refunderet honoraret for den behandling du ikke var tilfreds med. Nu kræver du også tilbagebetaling af honoraret for den akutte behandling, som du har været tilfreds med. Det er ikke rimeligt. Den tone og de personangreb du fører frem er heller ikke rimelige, de er faktisk injurierende. Jeg går ud fra at det er din hensigt at skade os, hvis det tager yderligere til må vi overlade sagen til vores advokat med henblik erstatningssag. Tandlæge Michael Bonde Olsen Medejer af Tandlægerne ved Søerne