Skindsmedene, København

Lynlåsen på min weekendtaske var gået istykker. Jeg ringer derfor til Skindsmedene for at høre, om de foretager den type reparationer samt for at få et prisoverslag. Damen i butikken fortæller, at de udfører den type arbejde og jeg afleverer tasken. Samme dame meddeler mig, at den vil være klar om 7-10 dage, hun modtager mit telefonnummer og hun vil ringe, når jeg kan hente den. Da jeg efter 14 dage ikke havde hørt fra dem, ringer jeg hende op. Hun meddeler, at ham der syer for hende ikke har lavet den endnu, men at den vil være klar indenfor en uge. Vi aftaler igen at hun skal ringe til mig. Da jeg efter 8-9 dage igen ikke har hørt fra hende, ringer jeg hende igen op. Tasken er stadig ikke lavet, får jeg at vide. Jeg meddeler hende, at jeg ikke synes det er rimeligt at hun nu har haft min taske i over 3 uger - UDEN at den er repareret. Datoen er nu blevet 20 december. Vi aftaler at hun skal ringe efter jul, for at give mig en endelige dato på, hvornår tasken kan være færdig. Jeg går kun med til dette, fordi jeg ikke kan nå at hente den inden jul. Efter jul ignorerer hun igen vores aftale om at ringe og jeg er igen nød til selv at ringe hende op - hun kan stadig ikke sige noget om, hvornår tasken skal være færdig, men beder mig ringe tilbage den efterfølgende mandag. Da jeg påpeger, at kundeservicen er enormt dårlig, siger hun at, hun jo gør mig en tjeneste ved at reparere tasken, og at hun nu er kommet i tvivl om hun overhovedet har lyst til at reparere tasken, fordi jeg brokker mig over servicen. Da jeg taler med hende den efterfølgende uge - får jeg at vide, at hun alligevel ikke kan reparere tasken - jeg skal bare komme og hente den. Da jeg møder op for at hente min taske - meddeler hun mig, at "jeg godt nok er en dame med et stort temperament." Jeg har aldrig været ude for så ringe behandling, dårlig kundeservice og useriøs måde at drive forretning. Jeg kan kun opfordre folk til ikke at spilde deres tid på at handle i den butik.